光驰教育始终将优质的服务视为企业应尽的责任，我们坚持为客户提供优质高效的售前、售中、售后服务，让客户买的放心、用的称心。我们认为，一个好的产品必须要有良好的服务。

1、 售前服务承诺

（1） 我们免费为客户提供相应资料和信息；

（2） 全面充分了解客户需求，为客户提供全方位的信息咨询、技术介绍、产品演示、整体实验室解决方案等，为客户提供实地考察样板工程的机会。

2、 售中服务承诺

（1） 免费提供产品运输、安装、调试、培训等服务，为客户免费提供备用易损件；

（2） 提供完整的印刷版和电子版产品说明书和使用手册，也可根据客户的要求对产品说明书和使用手册做适合教学需要的相应改动。

3、 售后服务承诺

（1） 建立客户服务档案，定期对客户的产品使用情况进行电话回访和上门巡检，确保学校教学计划的顺利进行。

（2） 三年内、如设备在使用过程中出现非人为故障，致使仪器不能正常工作，由我司免费维修，三年后设备如出现故障，由我司负责维修，只收取主要部件成本费用。软件终生免费升级。

4、 产品更新换代承诺

（1） 我们承诺：产品相关软件终身免费升级。

（2） 公司推出新一代产品时，用户可进行优惠升级，使实验室始终保持先进水平。